A versão em espanhol deste texto é a que vale. Esta é uma tradução fiel.
Se algo não funciona ou você não entende alguma coisa, escreva para hi@krloz.co. Respondemos em dias úteis. Conte o que aconteceu e em que tela você estava: assim chegamos mais rápido.
Abaixo, o que mais nos perguntam.
Entrar na sua conta
Entre do jeito que você criou a conta: com Google, com Apple ou com seu e-mail e sua senha. Seu histórico é seu: o que você treinou continua lá mesmo que você troque de celular, de coach ou de academia.
Se esqueceu a senha, toque em Esqueceu a senha? na tela de entrada e mandamos para o seu e-mail um link para escolher uma nova. Se não chegar, escreva para nós.
Excluir sua conta e levar seus dados
As duas coisas estão em Minha conta, em Seus dados, e você não precisa escrever para ninguém:
- Levar meus dados entrega tudo o que é seu em um arquivo.
- Excluir minha conta apaga seus dados pessoais. Pede confirmação e não dá para desfazer. O que você compartilhou com um coach fica anonimizado no registro de trabalho dele, porque esse registro também é dele.
As duas precisam de sinal. O que guardamos, onde está e como se apaga está na Política de privacidade. Se preferir escrever para nós: hi@krloz.co.
O relógio
O Sprots também roda no Apple Watch. Para lá vão as sessões que seu coach ou sua academia deixam; as rotinas que você escolhe por conta própria ficam no iPhone. O descanso corre sozinho e, com um toque, você marca a série.
O relógio entra com a conta do seu iPhone. Se ele não deixar você entrar, abra o Sprots no celular, com a sessão iniciada, e tente de novo. O relógio pergunta se você compartilha seu pulso com o Sprots: você diz que sim ou agora não, e muda quando quiser em Minha conta, no iPhone.
Treinar sem sinal
Você pode treinar sem sinal: cada série fica anotada no seu celular e a sessão sobe sozinha quando o sinal volta. Se o app fechar no meio de um treino, ao abri-lo de novo ele pergunta se você quer retomar, salvar o que fez ou descartar.
Algumas coisas precisam de sinal, e o app avisa: aceitar um convite, marcar um horário, levar seus dados ou excluir sua conta.
Entrar com seu coach ou sua academia
Entra-se com um convite: seu coach ou sua academia manda um link ou um código. Abra o link no seu iPhone, ou cole o link completo ou o código quando o app pedir. Se você ainda não tem conta, cria uma ali mesmo.
Antes de aceitar, você vê quem está convidando e o que compartilharia com essa pessoa. Nada é compartilhado até você aceitar, e você retira quando quiser pelo seu perfil: a pessoa deixa de ver seus treinos na hora, e o que você já treinou continua sendo seu. Se o link não abrir o convite, escreva para nós.
Relatar um problema
No app, no seu perfil, toque em Contar algo. Escreva o que aconteceu e, se quiser, deixe uma captura de tela: você a vê antes de enviar e pode tirá-la. Guardamos sua mensagem, a tela em que você estava, a versão do app e o modelo do celular. Você também pode escrever para hi@krloz.co.
Os documentos
- Termos de uso
- Política de privacidade
- O que é o Sprots
- Preços: para coaches e para academias. Dentro do app estão em Preços, a um toque de O que é o Sprots e seus dados.
Responsável: krloz · hi@krloz.co · Versão 2026-09